BNI Perkuat Layanan Perbankan, Kelola 1.777 Outlet dan 13.381 ATM
PahamEkonomi.com - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) terus memperkuat jaringan layanan fisik dan digital untuk memenuhi kebutuhan nasabah individu maupun pelaku usaha. Hingga September 2026, perseroan mengoperasikan 1.777 outlet dan 13.381 unit ATM, serta didukung 27.214 karyawan di berbagai wilayah.
Penguatan infrastruktur tersebut dilakukan untuk menjaga keandalan layanan keuangan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan di tengah kebutuhan transaksi masyarakat yang semakin beragam.
Corporate Secretary BNI Okki Rushartomo mengatakan, optimalisasi jaringan dan sumber daya manusia menjadi bagian penting dari strategi perseroan dalam menjaga kualitas layanan dan mendukung pertumbuhan bisnis.
"BNI terus mengoptimalkan jaringan dan sumber daya untuk memastikan layanan keuangan tetap andal dan mudah diakses. Penguatan peran kantor cabang, pengembangan layanan digital, serta perluasan akses perbankan kami lakukan agar layanan semakin efektif dan sesuai dengan kebutuhan nasabah. Seluruh upaya ini dijalankan dengan semangat Melayani Sepenuh Hati," ujar Okki dalam keterangan tertulis.
Salah satu langkah yang dilakukan BNI adalah mengoptimalkan fungsi kantor cabang melalui inisiatif BRAVE (Branch, Region & Area Value Empowerment). Program ini diarahkan untuk menjadikan setiap cabang sebagai pusat aktivitas bisnis sekaligus layanan bagi nasabah.
Di sisi digital, BNI mengembangkan aplikasi wondr by BNI untuk memenuhi kebutuhan transaksi nasabah individu. Sementara itu, BNIdirect disiapkan untuk mendukung berbagai aktivitas keuangan nasabah bisnis.
Perluasan akses perbankan juga dilakukan melalui jaringan BNI Agen46. Hingga September 2026, jumlah agen tersebut mencapai 234.897 unit, meningkat dibandingkan 217.013 agen pada 2025 dan 164.979 agen pada 2022.
BNI turut mengandalkan jaringan kantor luar negeri yang tersebar di sembilan kota global untuk mendukung transaksi dan aktivitas bisnis nasabah di pasar internasional.
Dari sisi basis nasabah, ekosistem layanan BNI mencakup lebih dari 73 juta rekening dana individu. Perseroan juga melayani nasabah kartu kredit dan ratusan ribu nasabah kredit pemilikan rumah (KPR).
Pada segmen bisnis, layanan BNI menjangkau ratusan ribu debitur Business Banking yang terdiri atas nasabah korporasi atau wholesale, komersial, hingga usaha kecil.
Besarnya cakupan layanan tersebut mendorong perseroan memperkuat koordinasi antarlini bisnis, sekaligus meningkatkan kesiapan jaringan dan kemampuan operasional agar dapat memenuhi kebutuhan nasabah dari berbagai segmen.
Sebagai salah satu BUMN dalam ekosistem Danantara Indonesia, BNI juga melanjutkan upaya integrasi jaringan dan layanan untuk mendukung transformasi bisnis, meningkatkan daya saing, serta memperbesar kontribusi terhadap perekonomian nasional.
Okki menegaskan, kesiapan infrastruktur fisik dan digital menjadi faktor penting untuk memastikan layanan BNI dapat menjangkau kebutuhan nasabah, mulai dari transaksi harian hingga pembiayaan dan pengembangan usaha.
"Besarnya basis nasabah menjadi dorongan bagi kami untuk terus menjaga kesiapan jaringan dan kapabilitas operasional. Kami ingin memastikan BNI menjadi mitra keuangan yang dapat diandalkan, mulai dari memenuhi kebutuhan transaksi sehari-hari dan pembiayaan hingga mendukung pengembangan usaha nasabah," tegas Okki.
Penguatan layanan tersebut juga menjadi bagian dari perjalanan delapan dekade BNI dalam menjalankan peran bagi masyarakat dan negara. Dengan berpegang pada semangat Swadharma Bhakti Nagara, perseroan berupaya beradaptasi terhadap perubahan zaman dan mengembangkan kapabilitas perbankan sesuai kebutuhan masyarakat serta dunia usaha.
Ke depan, BNI menyatakan akan terus mengintegrasikan jaringan kantor, kanal digital, dan kemampuan operasional untuk menghadirkan akses keuangan yang semakin mudah dan andal. Langkah tersebut dijalankan melalui semangat Melayani Sepenuh Hati sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi nasional.
